Política de Privacidad

Introducción

En LexiGest ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tengas una experiencia positiva en nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilices nuestros servicios. Al acceder y utilizar LexiGest, aceptas estar vinculado por esta Política de Privacidad. Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos.

1. Información que Recopilamos

Información que Proporcionas Directamente

Recopilamos información que proporcionas voluntariamente al utilizar nuestros servicios, incluyendo:

• Información de registro de cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña, empresa)
• Información de perfil (foto de perfil, descripción, preferencias)
• Datos comerciales (información de facturación, detalles de clientes, transacciones)
• Información de contacto (teléfono, dirección, sitio web)
• Comunicaciones (mensajes, comentarios, solicitudes de soporte)

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y comportamiento:

• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos)
• Información de registro (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y duración)
• Información de ubicación (ciudad, región, país basado en dirección IP)
• Datos de uso (funciones utilizadas, acciones realizadas, patrones de comportamiento)

Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores de servicios de pago, proveedores de análisis, redes de publicidad y otros socios comerciales. Esta información se utiliza para mejorar nuestros servicios y tu experiencia de usuario.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos propósitos, incluyendo:

Prestación de Servicios

• Crear y mantener tu cuenta de usuario
• Procesar transacciones y enviar facturas relacionadas
• Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas
• Enviar actualizaciones de cuenta y notificaciones de servicio
• Personalizar tu experiencia en la plataforma

Mejora de Servicios

• Analizar tendencias de uso para mejorar funcionalidades
• Realizar investigaciones y análisis de mercado
• Desarrollar nuevas características y productos
• Probar y optimizar el rendimiento de la plataforma

Comunicaciones de Marketing

• Enviar información sobre promociones, ofertas especiales y nuevos servicios
• Solicitar tu participación en encuestas o estudios de mercado
• Enviar boletines informativos y actualizaciones de la industria
• Comunicar cambios en nuestras políticas o términos de servicio

Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Proteger contra actividades fraudulentas y ilícitas
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio y otros acuerdos
• Proteger los derechos, la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios

3. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar tus preferencias y comportamiento.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de navegadores te permiten rechazar cookies o alertarte cuando se están enviando. Sin embargo, bloquear cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

Para obtener más información sobre cómo gestionar cookies, visita el sitio web de tu navegador o www.allaboutcookies.org.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL 256-bit para todas las comunicaciones
• Encriptación de datos en reposo y en tránsito
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso controlado basado en roles y autenticación de dos factores
• Backups automáticos y redundancia de datos
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Monitoreo 24/7 de amenazas de seguridad

Aunque implementamos medidas de seguridad rigurosas, ningún sistema es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Cualquier transmisión de datos es bajo tu propio riesgo.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. La duración de la retención varía según el tipo de información y el propósito:

• Información de cuenta: mientras tu cuenta esté activa o según lo requerido por la ley
• Datos de transacción: mínimo 6 años para cumplimiento fiscal
• Logs de acceso: típicamente 90 días para fines de seguridad
• Información de marketing: hasta que solicites cancelar la suscripción

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales.

6. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propósitos de marketing sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio y proporcionar servicios (procesadores de pago, proveedores de hosting, servicios de análisis)
• Cumplimiento Legal: Divulgamos información cuando lo requiere la ley o cuando creemos que es necesario proteger nuestros derechos legales
• Transferencias Comerciales: Si LexiGest es adquirida o fusionada, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción
• Con Tu Consentimiento: Compartimos información con terceros cuando has dado tu consentimiento explícito
• Información Agregada: Podemos compartir información estadística anonimizada y agregada con socios comerciales

7. Tus Derechos de Privacidad

Bajo la regulación GDPR y otras leyes de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceso a los datos personales que hemos recopilado sobre ti
• Derecho de Rectificación: Puedes corregir o actualizar información personal inexacta o incompleta
• Derecho de Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho a la Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho a Objetar: Puedes objetar el procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
• Derecho a la Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida a, almacenada en y procesada en países distintos al país en el que resides. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de origen. Al utilizar LexiGest, aceptas la transferencia de tu información a países fuera de tu país de residencia.

Implementamos medidas apropiadas para proteger tu información durante estas transferencias, incluyendo cláusulas contractuales estándar y evaluaciones de adecuación cuando sea necesario.

9. Privacidad de Menores

LexiGest no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos de inmediato.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política. Continuaremos utilizando tu información de conformidad con la política bajo la cual se recopiló, a menos que hayas consentido explícitamente un cambio.

Te notificaremos sobre cambios materiales en esta política mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio. Tu uso continuo de LexiGest después de dichos cambios constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.